Video-Ersteinschätzung zu Ihrem Kfz-Schaden
Ein Kratzer, eine Delle, ein Bordstein: Lohnt sich dafür ein Gutachter? Zeigen Sie uns den Schaden per WhatsApp oder FaceTime. In rund 10 Minuten sagen wir Ihnen, ob ein Gutachten oder ein Kostenvoranschlag passt, wer die Kosten trägt und wie es weitergeht. Kostenlos und unverbindlich, das Gespräch wird nicht aufgezeichnet.
Im Gespräch
Was wir in zehn Minuten klären
Lohnt sich ein Gutachten?
Bei kleinen Schäden ist ein Kostenvoranschlag oft der bessere Weg, weil die Versicherung ein Gutachten unterhalb der Bagatellgrenze nicht immer bezahlt. Das sagen wir Ihnen offen.
Wer zahlt?
Haftpflicht des Unfallgegners, Ihre Kasko oder eine Teilung bei Mitschuld. Davon hängt ab, ob das Gutachten für Sie kostenlos ist.
Wie geht es weiter?
Wenn ein Gutachten sinnvoll ist, buchen wir direkt den Termin vor Ort. Wenn nicht, wissen Sie, was Sie stattdessen tun.
Ehrlich gesagt
Was die Ersteinschätzung nicht ersetzt
Ein Gutachten entsteht bei BESA immer am Fahrzeug. Auf einem Handybild sehen Sie keine Lackschichtdicke, keine verzogenen Spaltmaße und keinen Eintrag im Fehlerspeicher. Auch Vorschäden lassen sich auf Fotos oft nicht sicher abgrenzen, und genau damit argumentieren Versicherungen gern.
Das Landgericht Bremen hat die persönliche Besichtigung im Januar 2026 als ureigenste Aufgabe eines Kfz-Sachverständigen bezeichnet, mehr dazu im Urteil zu Online-Gutachten. Die Videoschaltung ist deshalb der schnelle erste Schritt und nicht das Gutachten.
Wann Video sinnvoll ist, und wann direkt die Besichtigung
Erst per Video
Video passt, wenn Sie unsicher sind: ein kleiner Schaden, ein Bordsteinkontakt, ein Kaskofall oder eine unklare Schuldfrage.
Direkt zur Besichtigung
Buchen Sie direkt die Besichtigung, wenn der Unfallgegner eindeutig schuld ist und der Schaden sichtbar ist, wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist oder wenn Personen verletzt wurden. Dann verlieren Sie mit dem Umweg über Video nur Zeit, und wir erstellen gleich das Unfallgutachten.
Nach der Ersteinschätzung kommen wir als Kfz-Gutachter in Karlsruhe zu Ihnen, an den Standort des Fahrzeugs in der Stadt und der Region. Wer wir sind und wie wir arbeiten, lesen Sie auf der Seite Über BESA.
Ablauf
So läuft es ab
Freie Zeit wählen
Video-Termine gibt es um 10, 12, 14, 16 und 17:30 Uhr, Montag bis Samstag, direkt in der Terminbuchung.
Vorbereiten
Stellen Sie das Fahrzeug nach Möglichkeit bei Tageslicht bereit und legen Sie Fahrzeugschein und, falls vorhanden, den Unfallbericht dazu.
Wir rufen an
Zur gebuchten Zeit per WhatsApp oder FaceTime unter Ihrer Handynummer. Sie führen die Kamera, wir sagen Ihnen, wohin.
Ergebnis
Sie wissen, wie es weitergeht. Auf Wunsch buchen wir im selben Gespräch den Besichtigungstermin.
Häufige Fragen
Kostet die Video-Ersteinschätzung etwas?
Nein. Sie ist kostenlos und unverbindlich. Ein Auftrag entsteht erst, wenn Sie einen Besichtigungstermin buchen.
Brauche ich eine App?
Sie brauchen WhatsApp oder ein iPhone mit FaceTime. Eine eigene App von uns ist nicht nötig.
Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Nein. Es gibt keine Aufnahme von Bild oder Ton.
Bekomme ich danach ein Gutachten?
Nein. Ein Gutachten erstellen wir nur nach einer Besichtigung am Fahrzeug. Beim Reparaturfall ist es dann direkt vor Ort fertig, als Sofortgutachten.
Was, wenn ich kein WhatsApp und kein FaceTime habe?
Dann buchen Sie direkt die Besichtigung oder rufen uns an: 0721 66 47 61 25.
Unsicher, ob sich ein Gutachten lohnt?
Zehn Minuten Video, und Sie wissen es.